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支付常见问题

1、网上支付确认
     如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录本商城帐户,在订单支付管理中找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。
 
2、邮局汇款到账时间       
    支付方式/到款时间 需要向我们提供的信息 
    邮局普通汇款 2-5个工作日 订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址 
    邮局电子汇款 2-3个工作日 订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址

    从理论上说,电子汇款的数据传输只需 24 小时,但邮局还需要经过打印、整理、汇兑等过程,所以我们收到汇款单一般需要 2-5 天左右;如果您的货款汇出7天后我们还没有收到,请将汇款单收据传真给我们进行查询或者您可以到当地邮局凭汇款收据进行查询。
 
3、实际汇款金额与应汇款金额不符
     系统将无法处理您的订单,请您尽快补足货款以便我们尽快为您发货。
 
4、邮局汇款单招领
     自您办理邮局汇款手续之日起 2-5 天内,我们就会收到您的款项,但有一些特殊情况,可能会影响订单的正常处理:汇款单中未注明订单号(或订单号有误)、有效联系人和联系方式,汇款人姓名、汇款地址与订单中的收货人姓名、收货地址不符。若出现以上情况,请尽快与我们联系。
 
5、订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

    邮局汇款: 
    自您支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天,为确保您所订购的产品库存情况,在订单生成后需要您立即汇款,7天内收到您的汇款后我们会为您安排货。
    网上支付: 
    支付方式为网上支付的订单我们会为您保留7天,为确保订单的有效性,需要您在7天内完成支付。

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